Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso – Veraxo Clo
Última actualización: 2 de marzo de 2026
En Veraxo Clo, estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Elegibilidad para Devoluciones y Cambios
Para calificar para una devolución o cambio, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:
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El producto debe estar sin usar, sin usar y sin lavar
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El artículo debe devolverse en su embalaje original
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Se requiere un número de pedido o prueba de compra válido
Los artículos que no cumplan estas condiciones podrían no ser elegibles para devolución o reembolso.
Cancelación de Pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
Si el pedido ya ha sido despachado, la cancelación ya no es posible. En ese caso, puedes solicitar una devolución una vez que el paquete haya sido entregado.
Reembolsos
Las devoluciones elegibles solicitadas dentro de los 30 días posteriores a la entrega pueden calificar para un reembolso.
Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado por nuestro equipo, el reembolso se emitirá al método de pago original utilizado durante la compra.
Tenga en cuenta:
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Los gastos de envío originales no son reembolsables
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El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles después de la inspección
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Su banco o proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para reflejar el reembolso
Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos organizar un reemplazo o reembolso sin costo adicional.
Cambios
Si deseas cambiar tu artículo por otra talla o un producto de igual valor, por favor informa a nuestro equipo de soporte al enviar tu solicitud.
Una vez que el producto devuelto sea recibido y aprobado, enviaremos el artículo de reemplazo.
Recomendamos revisar tu pedido al momento de la entrega y contactarnos de inmediato si hay algún problema con el artículo recibido.
Cómo solicitar una devolución o cambio
Para iniciar una devolución o cambio:
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Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@veraxoclo.com
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Incluye tu número de pedido y la razón de la solicitud
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Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas para la devolución
Una vez que el artículo devuelto sea recibido y verificado, procederemos con el reembolso o el envío del reemplazo.
Envío de Devolución
Los artículos devueltos deben enviarse a nuestro almacén de cumplimiento internacional.
Tenga en cuenta:
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Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución
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Los gastos de envío no son reembolsables
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Si el artículo está defectuoso o es incorrecto, Veraxo Clo cubrirá el envío de devolución
La dirección de devolución será proporcionada por nuestro equipo de soporte una vez que su solicitud sea aprobada.
Período de Reflexión de 30 Días de la Unión Europea
Si tu pedido fue entregado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 30 días, sin necesidad de dar una razón.
Los artículos aún deben cumplir las siguientes condiciones:
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Sin usar y sin usar
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Con etiquetas adjuntas
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En su embalaje original
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Prueba de compra incluida
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos:
