Politica di rimborso
Politica di Reso e Rimborso – Veraxo Clo
Ultimo aggiornamento: 2 marzo 2026
Noi di Veraxo Clo ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Idoneità al Reso e al Cambio
Per avere diritto a un reso o un cambio, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:
-
Il prodotto deve essere non usato, non indossato e non lavato
-
L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale
-
È richiesto un numero d'ordine valido o una prova d'acquisto
Gli articoli che non soddisfano queste condizioni potrebbero non essere idonei per il reso o il rimborso.
Annullamento dell'ordine
Gli ordini possono essere annullati entro 24 ore dall'acquisto, purché l'ordine non sia ancora stato spedito.
Se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento non è più possibile. In tal caso, puoi richiedere un reso una volta che il pacco è stato consegnato.
Rimborsi
I resi idonei richiesti entro 30 giorni dalla consegna possono avere diritto a un rimborso.
Una volta che l'articolo restituito viene ricevuto e ispezionato dal nostro team, il rimborso verrà emesso al metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout.
Si prega di notare:
-
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
-
L'elaborazione del rimborso può richiedere fino a 5 giorni lavorativi dopo l'ispezione
-
La tua banca o il tuo fornitore di pagamenti potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per riflettere il rimborso
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o non corretto, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo da poter organizzare una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi.
Cambi
Se desideri cambiare il tuo articolo con un'altra taglia o un prodotto di pari valore, ti preghiamo di informare il nostro team di supporto al momento della richiesta.
Una volta ricevuto e approvato il prodotto restituito, spediremo l'articolo sostitutivo.
Ti consigliamo di controllare il tuo ordine alla consegna e di contattarci prontamente in caso di problemi con l'articolo ricevuto.
Come Richiedere un Reso o un Cambio
Per avviare un reso o un cambio:
-
Invia un'e-mail al nostro team di supporto all'indirizzo support@veraxoclo.com
-
Includi il tuo numero d'ordine e la ragione della richiesta
-
Il nostro team fornirà istruzioni dettagliate per il reso
Una volta che l'articolo restituito viene ricevuto e verificato, procederemo con il rimborso o la spedizione sostitutiva.
Spedizione di Reso
Gli articoli restituiti devono essere inviati al nostro magazzino di evasione internazionale.
Si prega di notare:
-
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso
-
Le spese di spedizione non sono rimborsabili
-
Se l'articolo è difettoso o non corretto, Veraxo Clo coprirà la spedizione del reso
L'indirizzo per il reso sarà fornito dal nostro team di supporto una volta approvata la tua richiesta.
Periodo di ripensamento di 30 giorni dell'Unione Europea
Se il tuo ordine è stato consegnato all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 30 giorni, senza fornire una motivazione.
Gli articoli devono comunque soddisfare le seguenti condizioni:
-
Non usato e non indossato
-
Con etichette attaccate
-
Nella confezione originale
-
Prova d'acquisto inclusa
Contatti
Se hai domande riguardo resi o rimborsi, ti preghiamo di contattarci:
